Kebanyakan pelaku bisnis mulai mempromosikan produknya melalui teknologi yang semakin canggih seperti saat ini. Tujuannya adalah informasi yang ingin Anda sampaikan bisa tersampaikan ke nilai pelanggan dengan baik. Salah satunya adalah dengan memanfaatkan WhatsApp Business.
4 Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business Bagi Para Pelaku Bisnis
Perlu Anda ketahui, WhatsApp bisnis merupakan versi lain dari aplikasi perpesanan WhatsApp Messenger yang ditujukan untuk keperluan bisnis. Dimana aplikasi ini bisa Anda manfaatkan untuk memudahkan Anda sebagai pelaku bisnis dalam berkomunikasi dan terhubung dengan para pelanggan. Lantas, apa kelebihan dari WA bisnis ini untuk bisnis Anda?
1. Meningkatkan Efisiensi Bisnis
Apabila seluruh fitur WhatsApp bisnis bisa digunakan dengan maksimal, maka performa bisnis pun akan berjalan dengan baik. Salah satu contohnya adalah dengan menggunakan nama fitur label. Dimana Anda akan lebih mudah dalam memberikan nama untuk setiap kategori pelanggan.
Selain itu, melakukan follow up kepada pelanggan pun bisa Anda lakukan dengan lebih mudah. Sebab, Anda bisa melihat kategori pelanggan mana yang belum membayar atau sudah masuk pre order.
2. Mempermudah Komunikasi dengan Pelanggan
Keuntungan selanjutnya jika customer service anda menggunakan WA bisnis adalah mendapatkan kemudahan dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Selain itu, fitur ini juga bisa mempermudah Anda untuk mengatur pesan di luar jam kerja.
Tujuannya adalah agar pelanggan mengetahui kapan bisnis Anda tutup dan membuat fitur balas cepat untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan.
3. Profil dan Informasi Bisnis Jelas
Ketika Anda memilih untuk menggunakan WhatsApp bisnis, maka Anda pastinya harus membuat profil bisnis. Seperti halnya menambahkan nomor kontak, situs website, lokasi toko, detail promosi, dan lain sebagainya.
Dengan begitu, maka pelanggan Anda akan lebih mudah mengenal dan percaya akan bisnis dan produk yang Anda tawarkan.
4. Menciptakan Pengalaman bagi Pelanggan
Meciptakan pengalaman berharga bagi pelanggan melalui interaksi di aplikasi WhatsApp memang menjadi salah satu strategi marketing. Dengan berbagai fitur yang ditawarkan oleh WhatsApp bisnis ini, Anda bisa melayani pelanggan mulai dari awal percakapan hingga Anda menjalankan strategi retention.
Dengan begitu, pengalaman yang didapatkan pun bisa membawa pelanggan datang kepada Anda ketika membutuhkan produk atau layanan kembali.